Hvad hvis min pakke går tabt eller ankommer beskadiget?Opdateret 8 months ago

Mistede pakker

Hos PromoX, stræber vi efter at sikre, at hver ordre når frem til dig i perfekt stand. I tilfælde af, at din ordre går tabt under transporten bedes du kontakte vores kundeservicehold på [email protected] eller +45 92 90 94 24 med dit ordrenummer og eventuelle relevante oplysninger.

Beskadigede pakker

Vi forstår skuffelsen ved at modtage en beskadiget pakke. I sådanne tilfælde bedes du anmelde det til vores kundeservicehold på [email protected] eller +45 92 90 94 24 inden for 3 dage efter modtagelse af ordren, og inkludere fotos af de beskadigede varer eller pakke.

Vi gennemgår dokumentationen og, hvis det er nødvendigt, arrangerer en erstatning eller udsteder en refundering.